Flugausfall bei Royal Brunei

[plane78]

naja fassen wir mal zusammen, jeder sieht die Sache aus einen anderen Blickwinkel, und man ist doch ganz froh, wenn ein Flieger mit techn. Mängeln nicht abhebt, denn es könnte ja sein letztes Mal sein,
ich war auch ziemlich sauer auf die GulfAir und wie wir behandelt und informiert wurden, aber nach einen Tag verspäteter Ankunft in BKK war die Sache fast vergessen, (hätte ich doch auch mein Koffer mit der GulfAir mitbekommen, aber der verweilte einen zusätzlichen Tag in BAH)

Und der Rückflug hatte in Bahrain das selbe Problem.....

.... mit einem defekten Triebwerk am A340, nun wurde ein A330 zurechtgemacht, wo aber nicht alle Leute rein passten, also flog ein Teil nach FRA und der Rest musste über CDG nach FRA fliegen, oh mann das war ein turbulenter Urlaub

seit dem sage ich - nie wieder GF

[Caveman]

Ganz aehnliche Nummern sind mir bisher passiert mit

- Thai Airways
- Singapore Airways
- Emirates
- Garuda
- PIA

Mit der PIA werde ich sicher auch nur dann wieder fliegen, wenn's gar nicht anders geht. Denke aber kaum, dass ich noch mal nach Karachi oder Islamabad muss oder will. Die Wahrscheinlichkeit ist also wirklich recht gering.

Mit allen anderen jederzeit wieder. Naja, mit Garuda muss nicht unbedingt sein, aber zur Not frisst der Teufel auch Nasi Goreng.

Gruss
Caveman

[plane78]

Caveman schreibt:

Mit der PIA werde ich sicher auch nur dann wieder fliegen, wenn's gar nicht anders geht. Denke aber kaum, dass ich noch mal nach Karachi oder Islamabad muss oder will

nur so am Rande, wollte eigentlich dieses Jahr nach Islamabad und von dort über den KKH zum Khunjerab Paß und mal auf die legendäre Märchenwiese auf den Spuren der Brüder Messner um den Nanga Parbat, aber weil mir die Flüge nach Islamabad zu teuer und Karachi zu unsicher ist hat sich die Sache für dieses Jahr zerschlagen, alternativ wäre noch gewesen Flüg bis DEL, mit dem "Samjhauta Express" nach Lahore und dann nach Islamabad, aber der Anschlag auf den Friedenszug hat mich dann wieder nach Thailand reisen lassen, außerdem spare ich mir dort den Streß mit den Visa`s für Indien und Pakistan ,

ich hoffe ihr verzeiht mir das ich ein wenig vom eigentlichen Thema abgewichen bin

[Pepe]

Hallo JT29.
Hatte bei EK hinzu 2 und rückzu nur 5 Stunden Verspätung in Dubei wegen Bauarbeiten an der Startbahn. Da meine Eltern mitwaren ( 73 und 71 Jahre ) und der Flughafen samt Personal unfreundlich ist, der Zuganschluß verpasst wurde und es keine Infod gab habe ich mich beschwert.
Bei TK sass ich wegen etwas Schnee von BKK via IST nach DUS 1 Tag in Ankara und 1 Tag in Istanbul fest,und das in der Türkei ! Einfach Scheisse.
Gepäck vergessen und überfordertes Personal. Was macht der Türke in dieser Situation ? Alle Schalter zu und das Problem aussitzen.
Seitem fliege ich mit Denen nicht mehr. Ganz einfach.
Wenn sich BI freundlich zeigt bleibe ich bei denen,der Hinflug war ja voll OK,guter Service und pünktlich.
Peter.

[Dina]

Hi Caveman,
hast Recht - wenn man billigst bucht, darf man auch keine Königsklasse erwarten.
Und dass man das Beste draus machen soll, wenns einen dann doch trifft, seh ich auch so.
Aber nichts desto trotz, wirst Du doch bestimmt auch versuchen an eine Entschädigung zu kommen, wenns Dich trifft. Alles andere wäre (sorry) Dummheit oder Nachlässigkeit. Und so schätz ich Dich auch nicht grad ein.

Ist auch klar, dass man selbstzusammengestelltes mit etwas Luft plant.
Schief gehen kann natürlich trotzdem immer mal was.
Und natürlich ist es eigenes Risiko, wenn man eine Tour dann nicht antreten kann.
Aber nichts desto trotz, würde ich dafür eine Entschädigung verlangen.
Was dabei rauskommt ist dann Überraschungsfrage.

Bsp.:
Wir sind mit Singapur-Airlines über FRA nach Bali geflogen. Auf dem Rückflug hatten die so ordentlich Verspätung, dass wir unseren Flug nach M nicht mehr bekommen haben.
Konnten dann wählen zwischen Hotel oder Taxi nach Hause => haben Taxi genommen, waren mit unwesentlicher Verspätung (1 h +) daheim.
Mussten allerdings noch 1 Tag Urlaub nehmen (jaaaaa, wir wären am nächsten Tag wieder schuften gegangen ) um das Auto aus M zu holen. Und unsere Koffer kamen mit gehöriger Verspätung erst an.
An und für sich nix tragisches.
Reklamiert => Angebot 50 Euro Entschädigung. Nochmal reklamiert und deutlich gemacht, dass das nicht mal wirklich die Spritkosten zum Auto holen deckt => Angebot 100 Euro.
Die haben wir dann eingeschoben, wohl wissend, dass das reine Freundlichkeit bei Singapure war.
Mein Fazit: Es geht also immer etwas und versuchen kann mans.

[Wantan38]

Hallo, Leute
da ich noch mit Royal Brunei fliegen werde und mir das hoffentlich nicht so geht wie Euch und ein gewisser Herr Smile höchstwarscheinlich mich gemeint hat, gebe ich jetzt meine Senf auch dazu.

Ich habe mir die Mühe gemacht und bei Royal Brunei Deutschland angerufen und bin mit jemandem verbunden worden der die Reklamationen entgegen nimmt.
Er konnte beide Vorfälle bestätigen.
Allerdings bin ich auch seiner Meinung : Sicherheit hat Vorrang
Dass Ihr da übersehen worden seid, möchte ich nicht ausschließen, aber es gibt Passagierlisten und man hat mit Sicherheit versucht Euch zu finden.

Ich bin mal mit der Thai geflogen. In BKK angekommen haben wir dann von ganz hinten nach vorne zum Ausgang müssen. Ungefähr in der Mitte des Fliegers lagen Tücher, Handtücher und Decken auf dem Boden und aus der Decke tropfte Wasser herunter. Andere Passagiere meinten, dass es ungefähr seit Mitte des Fluges tropfte.
Mir wirds immer noch anders wenn ich daran denke.
Royal Brunei Maschinen werden von Lufthansa-Technikern gewartet, also höchste Qualität.

Ich habe im Telefonat nachgefragt, was denn passiert, wenn es Flugzeitverschiebungen gibt und ich meine selbst gebuchten Anschlußflüge verpasse, wir sind immerhin 5 Personen.
Der nette Herr von Royal Brunei sagte mir, ich solle nach der rückkehr nach Deutschland anrufen und man könne dann schon was machen.

Da wo ich meine Royal Brunei Flug gebucht habe (Traveltopia) habe ich nach Flugzeitverschiebungen, Ausfällen etc. von Royal Brunei gefragt. Man sagte mir, dass das bei RB relativ selten vorkommt, da gäbe es andere sogenannte renommierte Fluggesellschaften, bei denen das häufiger vorkommt, ja sogar die Regel wäre.

Herzliche Grüße
Hagen

[Bubu]

Wantan, das war sicher von niemandem eine böse Absicht!
Ärgerlich, dass man uns nicht fand und wir somit die längste Verspätung haben.
Fakt ist aber auch, dass man wohl Anspruch auf Entschädigung hat und ich diesen Anspruch dann auch geltend machen werde.
Sollte ich Geld von RB bekommen, fließt das vielleicht sogar mal wieder an die zurück.

[smile]

Da wo ich meine Royal Brunei Flug gebucht habe (Traveltopia) habe ich nach Flugzeitverschiebungen, Ausfällen etc. von Royal Brunei gefragt. Man sagte mir, dass das bei RB relativ selten vorkommt, da gäbe es andere sogenannte renommierte Fluggesellschaften, bei denen das häufiger vorkommt, ja sogar die Regel wäre.

Wenn ein Kunde was bei Dir gekauft hat und fragt: "Ist das auch gut, oder gibt es Probleme?", dann sagt der gute Hagen: "Nicht richtig, passiert viel Mist, aber es wird wahrscheinlich schon gut gehen - ich drück Ihnen mal die Daumen!"

Aber eigentlich ist das Thema ja schon durch und ich denke ich habe Dir auch schon mal geschrieben, das Du die beste Airline der Welt erwischt hast.

[Caveman]

Fakt ist aber auch, dass man wohl Anspruch auf Entschädigung hat ...

Wirklich? Auf welcher Rechtsgrundlage denn? Hier im Thread wurde jedenfalls noch nichts geschrieben, was hierauf irgendeinen Hinweis geben wuerde.

Alles, was ich hier so lese, dreht sich entweder um Kulanzregelungen, oder aber um eine Verordnung, die hier gar nicht angewendet werden kann.

Gruss
Caveman

[Wantan38]

Da wo ich meine Royal Brunei Flug gebucht habe (Traveltopia) habe ich nach Flugzeitverschiebungen, Ausfällen etc. von Royal Brunei gefragt. Man sagte mir, dass das bei RB relativ selten vorkommt, da gäbe es andere sogenannte renommierte Fluggesellschaften, bei denen das häufiger vorkommt, ja sogar die Regel wäre.

Wenn ein Kunde was bei Dir gekauft hat und fragt: "Ist das auch gut, oder gibt es Probleme?", dann sagt der gute Hagen: "Nicht richtig, passiert viel Mist, aber es wird wahrscheinlich schon gut gehen - ich drück Ihnen mal die Daumen!"

Aber eigentlich ist das Thema ja schon durch und ich denke ich habe Dir auch schon mal geschrieben, das Du die beste Airline der Welt erwischt hast.

Ich habe nicht bei Royal Brunei nachgefragt, sondern bei Traveltopia.
Und letztendlich haben die mir gesagt, welche Fluggesellschaft ich (auch bei Traveltopia) nicht buchen soll, oder wenn, dass es zu Problemen kommen kann. Niemand hat ausgeschlossen, dass es bei Royal Brunei keine Probleme geben kann, oder in der Vergangenheit gegeben hat.
Ich bin mit denen selbst noch nicht geflogen und wenn es mich erwischt, habe ich Pech gehabt.
Es wäre auch mal ganz nett, wenn du von Deiner spätpubertären Art zu argumentieren herunter kämst.
Während Du einfach nur Behauptungen aufstellst, versuche ich Fakten beizubringen, worauf jeder hier selbst noch recherchieren und sich seine Meinung bilden kann
Während Du nur die negativen Fälle darstellst, übersiehst Du die positiven Fälle, wo zwar ein Ausfall zu beklagen war, die Fluggesellschaft, die Passagiere aber bestens betreut hat. was will man denn mehr.

Wer wie ich, auch geschäftlich viel mit dem Flieger unterwegs ist, der weiß,
dass Verspätungen und Flugausfälle, fast der Normalfall sind.
Das Problem entsteht eigentlich nur im Kopf der Urlaubsflieger.
Bei Leuten, die nur einmal im Jahr, und dann auch noch in den wohlverdienten Urlaub fliegen, kommt eine Verschiebung oder ein kurzfristiger Ausfall einer Katastrophe gleich.
Wer mal herumgoogelt und unter Flugausfälle oder Flugzeitverschiebungen schaut, dem werden ganz andere Fluggesellschaften auffallen.
Unter anderen British Airways, Allitalia etc.

Ich glaube, einige Leute hier im Forum bekommen einen Glanz in den Augen, bei allem was auch nur im entferntesten thailändisch angehaucht ist, angefangen mit Thai Air. Darüber geht scheinbar nichts. Und dann kommt Emirates.
Das ist einfach nicht objektiv.
Alles andere wird erst einmal heruntergemacht. Und Fakten werden als Nicht-Fakten hingestellt.

Herzliche Grüße
Hagen

[smile]

Ich habe nicht bei Royal Brunei nachgefragt, sondern bei Traveltopia.
Und letztendlich haben die mir gesagt, welche Fluggesellschaft ich (auch bei Traveltopia) nicht buchen soll, oder wenn, dass es zu Problemen kommen kann.

Welche wären das?



PS: Ich schreibs ja noch mal damit Du von Deinem Bäumchen wieder runter kommst: "BI ist die weltbeste Airline"

[Santie]

Ich habe nicht bei Royal Brunei nachgefragt, sondern bei Traveltopia.
Und letztendlich haben die mir gesagt, welche Fluggesellschaft ich (auch bei Traveltopia) nicht buchen soll, oder wenn, dass es zu Problemen kommen kann. ....

......Und Fakten werden als Nicht-Fakten hingestellt.

Herzliche Grüße
Hagen

Hi,
würde mich auch mal interessieren welche Airlines man laut Aussage eines Reisebüros nicht buchen soll.

Danke im Voraus für eine Antwort mit Fakten.

[Wantan38]

Hallo.
also ich habe noch mal unter dem Vorwand angerufen einen pünktlichen Flieger nach Asien erhalten zu wollen, wegen Anschlußflügen etc..
Daraus hat sich dann ein kleines grundsätzliches Gespräch entwickelt.
Also ich nenne mal ein paar Airlines, die in Ihrer Pünktlichkeit oft daneben liegen oder es oft nicht genau nehmen:
Onur Air
British Airways (oft Streiks)
Iberia (was sind schon 30 Minuten)
Emirates
Lauda Air
Condor
Thai Air (auch selbst erlebt)
Air Berlin
Air China
Qatar Airways
Air France

Ich glaube, wenn ich gewollt hätte, hätte ich noch mehr herausbekommen. Das wars mal was ich so nebenbei notiert habe.

Herzliche Grüße

Hagen

[Santie]

Hi,

die Royal Brunei fehlt auf Deiner Liste.

[Wantan38]

Hallo,
im Prinzip hast Du recht, nach den letzten Vorfällen.
Aber die wurden jetzt im Telefonat nicht erwähnt und als ich im ersten Gespräch mit meinem Ticketverkäufer von Traveltopia direkt nach RB gefragt hatte, wurden die als relativ pünktlich und zuverlässig beschrieben. Man wunderte sich sogar fast über die Nachfrage und dann auch mit dem Satz: "Oh je, da gibt es aber ganz andere, sogenannte renommierte Fluggesellschaften, die regelmäßig Verspätungen haben".
Damals (bei der ersten Anfrage) ging es auch nicht um Ausfälle, sondern ich hatte erst um Flugzeitverschiebungen gefragt.


Herzliche Grüße
Hagen

[Santie]

Man wunderte sich sogar fast über die Nachfrage und dann auch mit dem Satz: "Oh je, da gibt es aber ganz andere, sogenannte renommierte Fluggesellschaften, die regelmäßig Verspätungen haben".
Damals (bei der ersten Anfrage) ging es auch nicht um Ausfälle, sondern ich hatte erst um Flugzeitverschiebungen gefragt.


Herzliche Grüße
Hagen

Hi
vor Flugverspätungen ist man keiner Airline sicher. Aber Dein ständiges Rumgehacke auf die sogenannten renomierten Airlines (egal ob Deine Meinung oder wiedergegebene Meinung anderer) ist extrem einseitig, wenn das nicht in Relationen gesetzt wird.
Fest steht, es kann bei der Brunei zu Verspätungen und im schlimmsten Fall auch zu Flugausfällen kommen und es ist auch schon passiert. Das kann man einfach nicht wegreden.
Bei anderen Airlines, auch renomierten Airlines, kommt sowas natürlich auch vor.

Aber nimm zum Beispiel Thai Airways als renomierte Airline. Die fliegt derzeitig 21mal in der Woche nach Bangkok und 21mal in der Woche von Bangkok nach Deutschland. Macht zusammen 42 Flüge in der Woche.

Deine geliebte Royal Brunei dagegen bedient diese Strecke gerade 4mal in der Woche. 4mal nach Bangkok und 4mal von Bangkok nach Deutschland. Macht gerade mal 8 Flüge in der Woche.

Und nun versuche mal an Hand von Erfahrungen und Meinungen anderer Dir ein Bild zu machen, wie zuverlässig die jeweilige Airline wohl ist. Aussagen von Leuten die was verkaufen wollen, können da wohl eher weniger eine Hilfe sein.

Mal so als Gedankenanstoß von jemanden der bisher zwei mal mit der Brunei geflogen ist und dabei eine fünfstündige und eine zweistündige Verspätung in Kauf nehmen musste. Macht zwei Flüge und zweimal mit Verspätung.

Mit der Thai bin ich schon öfter geflogen (14mal), davon einmal 8 Stunden Verspätung und einmal 2 Stunden Verspätung. 12 Flüge waren pünktlich.

Ist natürlich nicht repräsentativ, sondern nur eine persönliche Erfahrung wie sie wohl jeder auf seine eigene Weise macht wenn er öfter nach Asien fliegt.

[Wantan38]

Hallo,
ich glaube wir regen uns über die gleiche Sache auf, nur aus verschiedenen Richtungen.
Schon vor einer ganzen Weile sind einige Leute über die Billigfluglinien hergezogen und es wurde einfach so behauptet, dass es da zu Flugzeitverschiebungen käme und viel undiferenziertes bla bla.

Ich habe dann versucht herauszubekommen, ob das wirklich so ist und bin dabei auf die Tatsache gestoßen, dass es keineswegs nur die "Kleinen" oder "Billigen" sind, sondern eben auch die anderen.

Diesen Standpunkt verteidige ich immer noch.
Es sieht eben nur für manche Leute hier so aus, als mache ich die renommierten Fluggesellschaften herunter, das will ich gar nicht.
Es geht einfach nur darum, ein wenig zu relativieren.

Möglicherweise bin ich der Nächste, der angeschissen ist, wenn er im Mai fliegt und mit Royal Brunei die Scheiße hoch Zehn abläuft.
Natürlich, kann passieren, streite ich auch gar nicht ab.
Ich bin mit denen noch nicht geflogen und muss mich überraschen lassen.
Von " geliebter Royal Brunei " kann keine Rede sein.
Möglicherweise mache ich aber auch super positive Erfahrungen, dann schreit hier jeder "ja, war ja sowieso klar, dass der so redet", wenn ich hier was drüber schreibe.

Ich habe manchmal den Eindruck, dass das läuft wie, wenn einer was teueres kauft und sich nachher rausstellt, dass man teueren Mist gekauft hat. Was teuer ist muss gut sein, das kann gar nicht schlecht sein, sonst wäre es ja teuer.
Andererseits ist scheinbar die Meinung so, dass was nichts oder wenig kostet, auch nichts oder wenig Wert sein muss.

Vergleichen wir doch mal Etihad mit Thai
Etihad war um 200-300 Euro billiger als Thai, hatte Inflight Entertainment, auch einen super Service gilt überall als super pünktlich und steht sehr hoch im Kurs, 5. Stelle oder so, bei den Airline Tests.

Trotzdem wurde die Thai über alles gelobt und über Etihad wurde teilweise rumgenörgelt.
Die Thai hat jetzt erst mit Ihrem Inflight-Entertainment nachgerüstet und kann sich jetzt erst wieder mit oben einreihen, aber was muss man für das
gleiche Paket zahlen, wesentlich mehr als bei Etihad.
Und dann findet man halt schlecht, dass der Zwischenstopp nervig ist.

Entschuldigung, aber wir reisen mit fünf Personen. Das macht im günstigen Fall 1000 Euro, im schlechtesten Fall 1500 Euro, die ich mehr bezahlen soll, damit ich keinen Aufenthalt habe, wobei der Rest im Flieger gleich ist.
Mit den 1500 Euro finanziere ich 2 Super Bungalows für 14 Tage und dann noch das Essen.
Ich bin mit Thai geflogen und es war schön, ohne Frage, damals allerdings ohne Inflight Entertainment.
Ich bin aber auch mit Etihad geflogen und es war super, allerdings mit Stop.

Ich möchte mich nur gegen eine Pauschalisierung zu Gunsten der großen Fluggesellschaften und zu Ungunsten der kleinen Gesellschaften aussprechen.
Und, das habe ich schon an anderer Stelle gesagt, man hat den Eindruck, dass alles, was halbwegs nach Thai riecht über den grünen Klee in den Himmel gelobt wird, während alles andere daneben scheinbar fast keine Daseinsberechtigung mehr hat.
Ich habe für 5 Personen 2300 Euro gezahlt und hoffe, dass ich mit meiner Familie halbwegs entspannt in Bangkok ankomme und nach dem Urlaub pünktlich wieder in Frankfurt.
Ich weiß dass es zu Problemen kommen kann, ändern werde ich es nicht.


Ich hoffe,dass ich hier Einiges klarstellen konnte und hoffe, dass ich Dir mit meiner Meinung nicht zu nah getreten bin.


Herzliche Grüße
Hagen

[SanukSHG]

Hi (at)
Ich fliege nun schon seit 7 Jahren mit der Royal Brunei ausser das man über das Essen Streiten kann habe ich noch nie Probleme mit Verspätungen gehabt 1/2 Std rechne ich natürlich nicht für mich ist der Sitzabstand Economy = 85 cm und Preis endscheidend da wir 4Personen sind obwohl Thai Air 86,5cm hat und wir auch den Sawadee Tarif bekämen ist die RB fast 200 Euro billiger

[Eric99]

Hi,
mal nicht 100% zum Thema...aber wir fliegen auch am 25.03 mit RB nach BK..

Die 85cm Sitzabstand,,..von wo nach wo wird gemessen ?

Bin 192cm gross und mache mir deshalb schon ein paar Gedanken

Hi (at)
Ich fliege nun schon seit 7 Jahren mit der Royal Brunei ausser das man über das Essen Streiten kann habe ich noch nie Probleme mit Verspätungen gehabt 1/2 Std rechne ich natürlich nicht für mich ist der Sitzabstand Economy = 85 cm und Preis endscheidend da wir 4Personen sind obwohl Thai Air 86,5cm hat und wir auch den Sawadee Tarif bekämen ist die RB fast 200 Euro billiger

[plane78]

der Sitzabstand wird von Rückenlehne bis zur Rückenlehne gemessen