Twin Beds nicht garantiert

[Britta]

Hi @all,
jetzt habe ich versucht über TUI im SHERATON Royal ein Doppelzimmer zu buchen. Da ich mit meiner Ma reise, will ich unbedingt 2 Einzelbetten. Jedoch können die das bei der Buchung nicht garantieren. Was ist das denn das bitte für nen Mist?!
Habt ihr ne Idee, wie ich doch an die Twins rankomme? Direkt beim Hotel will ich nicht buchen. Kostet 6.000TBaht statt ca. 70€.
Liegt das an TUI oder dem Hotel?

Gruß
Britta

[Tom]

TUI ist günstiger als direkt... dies liegt daran, dass TUI Kontingente auf Zimmer hat. Beispielsweise für Deine Reisezeit können dies 3 Zimmer mit Einzelbelegung, 5 Zimmer mit King Size Bett und 3 Zimmer mit Twin Betten sein.... Nun, wenn die Kontingente ausgeschöpft sind, muss TUI im Hotel nachfragen, ob und zu welchen Konditionen über die Kontingente hinweg ein Zimmer nach Wunsch bezogen werden könnte. Somit würde ich behaupten dass es absolut möglich sein kann dass TUI die gewünschte Kategorie noch nicht bestätigen kann, dass TUI aber durchaus im Hotel nachfragen und eine definitive Zu- oder Absage erteilen kann.

Zumindest würde es bei uns im Ablauf so funktionieren... Wir würden nun in diesem Fall (wenn möglich) 1 Zimmer mit Doppelbett im Kontingent zurückgeben und stattdessen ein zusätzliches Twin Bett-Zimmer übernehmen. Vom Hotel her sollte dies absolut kein Problem geben.

Gruss Tom

[Britta]

Somit würde ich behaupten dass es absolut möglich sein kann dass TUI die gewünschte Kategorie noch nicht bestätigen kann, dass TUI aber durchaus im Hotel nachfragen und eine definitive Zu- oder Absage erteilen kann.

Zumindest würde es bei uns im Ablauf so funktionieren... Wir würden nun in diesem Fall (wenn möglich) 1 Zimmer mit Doppelbett im Kontingent zurückgeben und stattdessen ein zusätzliches Twin Bett-Zimmer übernehmen. Vom Hotel her sollte dies absolut kein Problem geben.

Gruss Tom

Hi Tom, danke für deine Antwort. Das TUI Service-Center hat folgendes auf meine Anfrage geantwortet:
"Eine bestimmte Zimmerkategorie mit Twin Betten ist nicht separat buchbar. Es besteht nur die Moeglichkeit, Ihren Wunsch als unverbindlichen Wunsch an das Hotel weiterzuleiten. Es erfolgt jedoch vorab keine Bestaetigung oder Garantie da die Realisierung dem Hotelier obliegt."

Heißt das, die können oder wollen nicht?

Gruß
Britta

[smile]

Heißt das, die können oder wollen nicht?

Die können nicht, das ist bei den meisten Hotels so. Ist ein Problem der Logistik und der möglichen Belegungsquote. Ist das gleiche bei den Wünschen nach Stockwerk oder einem besonderen Zimmer/Bungalow.

[Dina]

wenn es dir den urlaub verdirbt, mit deiner reisebegleitung notfalls ein bett teilen zu müssen, solltest du über eine andere reisebegleitung nachdenken

schreib ein mail ans hotel - nenne deine reisedaten, schildere deinen wunsch und dann hast du alles getan, was du kannst.
meine erfahrung ist, dass immer etwas geht. egal wie / wo man gebucht hat.
beim check-in (sollte dann vll nicht grad erst gegen mitternacht sein ) dann nochmal nachfragen und wenn es dir so wichtig ist, dabei auch ein scheinchen rüberwachsen lassen. dann machen die das schon.

wir wurden meist beim checkin gefragt, ob wir twin wollen oder nicht. reisezeit bei uns immer dez / jan. also peak. trotzdem gabs möglichkeiten.

wenn nicht - mehr davon:

[Werner]

Hi @all,
jetzt habe ich versucht über TUI im SHERATON Royal ein Doppelzimmer zu buchen. Da ich mit meiner Ma reise, will ich unbedingt 2 Einzelbetten. Jedoch können die das bei der Buchung nicht garantieren. Was ist das denn das bitte für nen Mist?!
Habt ihr ne Idee, wie ich doch an die Twins rankomme? Direkt beim Hotel will ich nicht buchen. Kostet 6.000TBaht statt ca. 70€.
Liegt das an TUI oder dem Hotel?

Gruß
Britta

Versuche eine andere Agentur, die diese Optionen in ihrer Webseite so angibt.

Nimm doch einfach das Bandara Suites, da bekommst du für 3152 eine Two Bedroom Residence ohne ABF ..... bis zur Two Bedroom Bandara Suite inkl ABF für 4758 Euro. Dann habt ihr zwei Zimmer jeweils mit eigenem Bad, einen riesigen Wohnraum und weitere Annehmlichkeiten.

Gruß Werner.

[Werner]

wenn es dir den urlaub verdirbt, mit deiner reisebegleitung notfalls ein bett teilen zu müssen, solltest du über eine andere reisebegleitung nachdenken

Ach Blödsinn, was soll den das jetzt.

Natürlich bleibt es jedem freigestellt, ob er/sie mit ihrer Reisebegleitung praktisch Po an Po in einem Bett schlafen möchte. Möchte ich auch nur mit wenigen Menschen und meine Eltern gehören da auch nicht unbedingt dazu. Bin ja im Urlaub und nicht im Krieg und Notzeiten.

W.

[Tessa]

Hallo Britta,
ich reise häufig mit meiner Tante (Thailand, Singapore, Vietnam, Kambodscha, VAE) und wir möchten auch immer Twin Bed Rooms.
Ob Tui, FTI oder Airtours, es hat bisher immer funktioniert, auch wenn es nicht verbindlich gebucht war. Das Reisebüro hat es immer als Wunsch unter Bemerkungen eingetragen. Beim Check-In frage ich vorsichtshalber noch mal nach und zu 90% wird der Wunsch berücksichtigt. Sollte es mal nicht so sein, hat das Personal an der Rezeption dafür gesorgt.
In diesem Jahr war ich mit der Tante in 11 verschiedenen Hotels, die alle über Reiseveranstalter gebucht waren. Wir haben immer ein Twin Bed Zimmer bekommen.
Du brauchst Dir also keine Gedanken machen. Zur Sicherheit kannst Du auch noch selbst eine Mail an das Hotel schicken.

Gruß
Tessa

[Dina]

werner, drum steht da ja auch "notfalls" und der hier " "
sry, mein clown zum frühstück war wohl nicht so gut bekömmlich

aber es kann halt auch tats blöd laufen und ich hab trotz aller vorsichtsmaßnahmen mit mama nur ein bett ...

[Roland]

Bei uns war es eher umgekehrt. Wenn wir nicht auf Doppelbetten bestanden hätten, hätten wir überall nur einzelne Betten bekommen.

[smile]

Bei uns war es eher umgekehrt. Wenn wir nicht auf Doppelbetten bestanden hätten, hätten wir überall nur einzelne Betten bekommen.

Klar, die gehen meist schlechter - also versucht man die zuerst zu verhökern.

[Werner]

Ja, so ist es, die meisten Gäste lieben die King Size Betten, ich auch. Bei 90 cm Pritschen habe ich immer Angst nachts raus zu fallen. (In Thailand sind sie meist 1 m breit, 90 cm gibt es eher in Deutschland in Einzelzimmern, also keine Sorge)

Gruß Werner.

[Britta]

Hi @all,
jetzt habe ich versucht über TUI im SHERATON Royal ein Doppelzimmer zu buchen. Da ich mit meiner Ma reise, will ich unbedingt 2 Einzelbetten. Jedoch können die das bei der Buchung nicht garantieren. Was ist das denn das bitte für nen Mist?!
Habt ihr ne Idee, wie ich doch an die Twins rankomme? Direkt beim Hotel will ich nicht buchen. Kostet 6.000TBaht statt ca. 70€.
Liegt das an TUI oder dem Hotel?

Gruß
Britta

Nimm doch einfach das Bandara Suites, da bekommst du für 3152 eine Two Bedroom Residence ohne ABF ..... bis zur Two Bedroom Bandara Suite inkl ABF für 4758 Euro...
Gruß Werner.

Haben wir die ersten 3 Nächste schon. Das Bandara gefällt mir einfach gut. Wollte soo gerne ne Alternative. Hab schon mal beim Adelphi geschaut, da ist's zu buchen. Obwohl ich doch so gerne Flußlage, Terasse und große Swimmingpools mit Grünzeug wollte.
Das Bild mit "Po an Po" geht nicht mehr aus meinem Kopf. Danke Werner! Doch genau so ist es für mich...
Gruß
Britta

[Dina]

du hast die tui erwähnt, britta - buchst du pauschal?
meine tipps bzgl. hotel anmailen und beim checkin nochmal den wunsch äussern nach twins, greifen auch da.

von der reisezeit steht da bei dir nix. wenn du über weihnachten dort bist, ist es sicher "riskanter" als zu nem anderen zeitpunkt.
ich würd mir aber keinen kopf machen ... mit den leuten reden ist schon die halbe miete. versuchs mal mit der mail - in einem hotel dieser klasse gehen die sicher gerne auf kundenwünsche ein. und dass es deine mutter ist, ist in der hinsicht sicher sowas wie ein bonus.
du bist im sheraton erst am ende des urlaubs? prima - dann kannst du zwischenrein nochmal per mail dran erinnern.

meine erfahrung ist, dass in "besseren" hotels tatsächlich der kunde noch sowas wie könig ist. in kleineren wird sowas eher mal vergessen ... und manchmal kommt man mit eigener flexibilität auch schon weiter - wir sind mal vorm eigentlichen checkin-termin im anantara angekommen. auch das war kein problem. twinbed-room war sofort verfügbar. kingsize hätten wir halt ein wenig warten müssen. da wir weiter wollten waren wir mit twin zufrieden.
ich denk auch: das ist sicher eher die kategorie, die verfügbar ist, weil weniger gefragt.

[smile]

- in einem hotel dieser klasse gehen die sicher gerne auf kundenwünsche ein.

Wenn das keine unterschiedlichen Kategorien sind werden sie dir keine Bettentypen verbindlich versprechen, gerade in der High-Season nicht! Die wollen die Butze voll bekommen und nicht Zimmer tagelang leer stehen lassen weil sie Kunden X zwei Einzelbetten versprochen haben.

Und das mit der Mail vorab ... da ist im Hotel auch keiner von begeistert, blos Mehrarbeit und dann muss man sich noch freundlich raus lügen

[Dina]

nein, verbindlich sicher nicht.

mehrarbeit und rauslügen ist ein argument. wobei sie ja dann eh nur freundlich ein "sorry don't have" lächeln.
ich würds trotzdem so versuchen.

[Tom]

@smile: ich habe bei uns noch in ein paar Hotelverträgen nachgeschaut. Die Kontingente sind bei uns sehr oft vertraglich in

Single rooms
Twin rooms
Double rooms

aufgeteilt. Sind die Kontingente aufgebraucht, bedeutet dies "Kundenwunsch auf Anfrage - ohne Garantie". Aber wir haben tatsächlich unterschiedliche Bettenkategorien im Kontingent. Also entweder hat TUI dies in diesem Fall nicht oder ihre Kontingente sind ebenfalls aufgebraucht.

Gruss Tom

[smile]

@smile: ich habe bei uns noch in ein paar Hotelverträgen nachgeschaut. Die Kontingente sind bei uns sehr oft vertraglich in

Habe ich so in keinem Kontrakt drin stehen - auch in den Alotments nicht. Also ich kann auch nur lieb: "Bitte, Bitte" beim Hotel machen und den Wunsch als Remark auf den Voucher kritzeln.

[Werner]

Haben wir die ersten 3 Nächste schon. Das Bandara gefällt mir einfach gut. Wollte soo gerne ne Alternative. Hab schon mal beim Adelphi geschaut, da ist's zu buchen. Obwohl ich doch so gerne Flußlage, Terasse und große Swimmingpools mit Grünzeug wollte.
Das Bild mit "Po an Po" geht nicht mehr aus meinem Kopf. Danke Werner! Doch genau so ist es für mich...
Gruß
Britta

Ich denke auch, nach dem Bandara ist das Adelphi keine wirkliche Alternative, ok der Pool auf dem Dach ist schöner, das Frühstück etwas einfacher, aber das Nachtleben dort braucht ihr ja nicht wirklich und die Lage mitten in der Stadt ist eben mitten in der Stadt, identisch.

Checke doch mal am Fluss die anderen Hotels, da gibt es ja einige ganz neue, die sicher auch interessant sind. Da wurde doch erst gerade eines hier beschrieben. Vielleicht findest du eines, dass eure Wünsche ganz sicher erfüllt.

Gruß Werner.

ps. Das Bandara ist über Agenturen günstiger, das Adelphi jedoch nicht, also da gibt es auch Unterschiede in der Preisgestaltung.

[Sami]

Schreib eine nette Mail ans Hotel.Hat bei mir super geklappt, auch im Sheraton.Eigentlich bis auf einmal immer...und das war in Berlin....