Umbuchung AirAsia

[Richie+]

Hallo Thailandfans,
es sollte 4 Wochen ab Mitte Januar nach Khanom gehen und es wäre
eigentlich alles gut mit Test & Go System gelaufen, MUC-BKK mit SingaporeAirline, nächsten Tag DMK-URT mit Airasia.
Alle Flüge und Hotels bereits gebucht und Anfang Januar wollte ich für meine Frau und mir den Thaipass beantragen,
leider ist es plötzlich anders gekommen
Habe beschlossen den 4 Januar 22 abzuwarten ob da noch was ändert, sonst greift der Plan B.
Der beinhaltet 1 Woche Phuket Sandbox, dann erst weiter nach Surat Thani.
Den Flug mit Singapore kann ich wohl mit einem Anruf noch nach Phuket umbuchen.
Die Flüge mit AirAsia umzubuchen ist etwas komplizierter, daher meine Frage an die Experten.
Direktflüge HKT-URT gibt es nicht, man muss dann erst nach DMK. Kann man das auf der AirAsia-Homepage machen?
Hat da jemand Tipp für mich?
LG Richie

[palmeles]

Hihi - also ich würde die Zeit mit Flug nicht so lange abbummeln, sondern direkt mitm Transfer von Phuket nach KHanom fahren. Denn wenn du Ein- und Auschecken, Wartezeit undundund berechnest, dann kommts dir zeitlich viel länger, als wenn du gleich mitm Transfer, Taxi, Bus etc. von Phuket nach Khanom fährst!! Ich hab dir mal die Optionen reinkopiert:

https://www.rome2rio.com/de/map/Flughaf ... HKT/Khanom

https://12go.asia/en/travel/phuket/khan ... on=forward

[Harry Haller]

Gilt z.Zt. nicht das "Phuket-Sandbox-Modell", laut dem man nach der Einreise 7 Tage auf der Insel bleiben muss?

[Richie+]

Hallo Zusammen,
natürlich ist unsere Transfergeschichte erst nach 7 Tagen in Phuket greifbar, vorausgesetzt das aktuelle Sandboxmodell bleibt. Müssen von den ursprüglichen 4 Wochen Khanom eine Woche für Karonbeach abzwicken, gibt`s schlimmeres
Trotzdem habe ich eine klitze-kleine Hoffnung, dass nach dem 4 Januar die Regierung zum Test&Go-System zurückkehrt.
Dann könnte ich mir die ganzen Umbuchungs-Zubuchungsmodalitäten ersparen.
Nach dem Abwegen für und wider der AirAsia-Flüge und dem ganzen zusätzlichen Aufwand/Kosten, tendiere ich den Tipp von Palmeles anzunehmen ( Danke nochmals dafür ), es hat viele Vorteile.
Gruß Richie

[palmeles]

Eben, Richie! So gehts einfach schneller und du mußt ja auch die langweilige Wartezeiten einkalkulieren....wir hatten mal ein "Wettrennen" gemacht - meine Freundin aus Samui und ich - beide sind wir gegen MIttag von Samui los Richtung Phuket....sie aufm Landweg, ich per Flieger....ich habe um ca. 17h im Hotel in Patong eingecheckt und sie war um ca. 18-18.30h am Hotel...nur daß wir so ziemlich unterschiedliches Budget hatten und ich mit Ein- und Auschecken, Security, Warterei undundund mehr "körperliche" Arbeit leisten mußte als sie, wo sie sich in den Bus gehockt hat und nur für die Fähre dann mal den Body bewegen mußte:)))

[Tom]

Hat da jemand Tipp für mich?

Um mal wieder zu Deiner Ausgangsfrage zurückzukommen...

Umgebucht habe ich bei Air Asia noch nie. Aber ich hatte wegen Corona schon Flüge die ich stornieren musste. Positiv bei Air Asia war dass ich nicht einen dieser unsäglichen Voucher erhalten habe, sondern ein Guthaben. Dies wäre vielleicht für Dich auch das einfachste. Wenn Du - da müsstest Du aber die Bedingungen Deiner Tickets nochmals prüfen - stornieren kannst und dann das Guthaben an neue Flüge anrechnen könntest.

Gruss Tom

[Richie+]

Hallo Tom,
danke auch erstmal für Deinen Tipp.
Naja, aus den AirAsia-Ticketsbedienungen werde ich ganz nicht schlau, steht viel verwirrendes drin.
Ist zwar irgendeine Versicherung mitbei, aber wenn ich die richtig lese nur bei Krankeit/Ableben oder sowas ähnliches.
Werde demnach über den Chat mit dem Operater kommunizieren müssen. Hast geschrieben, dass Du wegen Corona hast stornieren müssen. Bist Du denn selber erkrannkt und hast Du einen Nachweis erbringen müssen und wenn wie?
Da ich eigentlich nur ein Flug stornieren müsste, wäre ich grundsätzlich mit einem Guthaben für nächstes Jahr zufrieden.
Stand jetzt, müsste ich den Flug von DMK nach URT verfallen lassen
Gruss Richie

[palmeles]

Hab mal gegoogelt und das gefunden:

https://support.airasia.com/s/article/H ... uage=en_GB

[Tom]

Bist Du denn selber erkrannkt und hast Du einen Nachweis erbringen müssen und wenn wie?

Nein, ich konnte damals im Frühjahr 2020 nicht nach Thailand fliegen. Und Air Asia ist auch nicht mehr gross geflogen. Von dem her schon eine ganz andere Angelegenheit wie bei Dir.

Der Link von @palmeles ist genau der richtige und ich habe es auch über diese Seite gemacht. Rechts auf "Chat with AVA" klicken und dann step by step alles beantwortet. Ich habe nun mal versucht was in Deinem Fall passieren würde und leider kam dann schlussendlich diese Antwort:

Note: Sorry, changing of flight destination once it is booked is not allowed.

So wie ich das sehe ist die einzige Möglichkeit die Du hast um den Schaden gering zu halten dass Du den ursprünglichen Flug auf irgend ein viel späteres Datum änderst, welches Dir eventuell dann passen würde (dieses Datum kannst Du vermutlich später nochmals ändern. Es ist möglich dass Zuzahlungen nötig sind, wenn der Flugpreis an dem neuen Datum höher ist als am ursprünglichen). Dann würdest Du wenigstens das Ticket nicht verlieren. Für den neuen Flug musst Du wohl neu buchen.

Gruss Tom

[Richie+]

Hallo Zusammen,
danke für die hilfreichen Infos.
Schön langsam aber entwickelt sich der Trip zu einem Albtraum.
Gerade versucht telefonisch bei Singaporeairline den BKK-Flug nach Phuket
umzubuchen. Geht aber Auskunft: 10 Std Aufenthalt in Changi-Flughafen
Wir kommen dort aus München um ca.7:00 Uhr und sollen erst um 17:20 Uhr weiter.
Der nächste Flug um 9:45 Uhr ist angeblich komplett ausgebucht (22.01.22) ein Airbus 350-900.
Komischerweise ist bei einer Probebuchung in dem genauen Zeitraum MUC-HKT der Flug verfügbar.
Irgendwie seltsam das Ganze und irgendwie hätte ich mir eine Runde Mitleid verdient
Gruß Richie

[Richie+]

Hallo,
möchte hier mal kurz unsere Erfahrungen bezüglich des Januar-Februar 2022 Urlaubs mitteilen.
Vielleicht ist da die Erfahrung für den Einen oder Andren etwas hilfreich.
Zunächst einmal ist die „Korrespondenz“ mit AirAsia sehr ernüchternd. Dieses AVA-Chat ist eine „Vergackeierung hoch drei“, AVA ist nur eine Computermaschiene die letztendlich zu gar nichts führt. Obwohl nach einigem hin und her im Chat die Zusage kam, den einen Flug (AirAsia hat ja die Flugdaten geändert) und die Kosten in ein Guthaben zu ändern, kam dann doch nichts. Beweisen können wir es nicht, es empfiehlt sich daher wenn möglich einen Screenshot vom Verlauf zu machen.
Der ganze Urlaub stand eh unter keinem guten Stern. Bis zuletzt wussten wir nicht ob wir fliegen können. Trotz rechtzeitiger Beantragung kam der Thaipass erst nach 11 Tagen, 2 Tagen vor dem Abflug. Dann noch schnell 2 PCR-Test für den Abflug (100€ pro Nase) und dann zum Flughafen.
Sind mit Singapore Airline geflogen, Hinreise sehr enttäuschend, Rückreise war dann besser.
Eine Woche Zwangs-Phuket (Karonbeach) haben wir relativ gut überstanden, muss aber echt nicht nochmal sein. Die Taxifahrt nach Khnaom (5Std) war recht unspektakulär. Dachten noch dass an der Sarasinbrücke die Ausreise auf das Festland streng kontrolliert wird, hatten schon alle mögliche Papiere vorbereit, keine Sau ist dort gestanden.
Die 3 Wochen Khanom sind viel zu schnell vorbeigehuscht, haben gutes Wetter, gutes Futter und eine angenehme Thaigesellschaft genossen. Das größte Problem war ein PCR-Test für die Rückreise zu organisieren. Im großen Khanomhospital nicht möglich also zum noch größeren nach Sichon ca. 35 Km entfernt (Alle Infos/Hinweisschilder/Sprache dort nur auf Thai). Eine Woche vorher einen Termin gemacht und zwei Tage vor der Abreise zum Testen hingefahren, grad an diesem Tag hat´s heftig geregnet. Die Kombination Moped/Poncho/Frieren war die Lösung. Nächsten Tag sollte bis Mittag das Ergebnis per E-Mail mitgeteilt werden. Nach unzähligen Telefonaten unserer Thaigastgeberin (Tausend Dank Toy) haben wir endlich das negative Resultat gegen 17:30 Uhr bekommen, ausschließlich auf Thai versteht sich . Hatten dann beim Einchecken trotzdem keine Probleme.
Die gesamte Rückreise ab 5:00 Uhr Khanom bis nächsten Tag 9:00 Uhr Daheim ist wie am Schnürchen verlaufen und um 17:00 Uhr beim Lieblingsgriechen den Urlaub rekapituliert 
PS: Nächstes Jahr geht´s wieder hin

[chris]

Zunächst einmal ist die „Korrespondenz“ mit AirAsia sehr ernüchternd. Dieses AVA-Chat ist eine „Vergackeierung hoch drei“, AVA ist nur eine Computermaschiene die letztendlich zu gar nichts führt. Obwohl nach einigem hin und her im Chat die Zusage kam, den einen Flug (AirAsia hat ja die Flugdaten geändert) und die Kosten in ein Guthaben zu ändern, kam dann doch nichts. Beweisen können wir es nicht, es empfiehlt sich daher wenn möglich einen Screenshot vom Verlauf zu machen.

Hallo Richie,
ich kann den Bericht und die Erfahrungen ebenfalls bestätigen. Mein Flug nach SIN wurde storniert und es kam eine tolle Mail wie man mit dem tollen Air Asia Chat System zu einer einvernehmlichen Lösung kommen soll. Das alles hat aber überhaupt nicht hingehauen und letztlich kam es immer zu einer Fehlermeldung.
Da es eh nur ein Wegwerfticket wegen dem Visum war hab ich dann nach dem 3. Versuch das Handtuch geworfen.